Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä:

Diweiss  Y-tunnus: 2406533-5

Martinpolku 23, 41800 Korpilahti 

info@diweiss.fi   +358400010463

Diweiss sitoutuu suojaamaan niiden henkilöiden yksityisyyttä, joiden henkilötietoja se kerää liiketoiminnassaan. Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten Diweiss käsittelee henkilötietoja verkkokauppaan liittyvissä toiminnoissa, kuten asiakasrekisterissä.

Tietosuojaselosteessa kerromme, mihin tarkoituksiin keräämme ja käytämme henkilötietoja. Mitä tietoja keräämme, mistä tiedot on otettu ja miten saat tiedot poistettua henkilörekistereistämme sekä peruutettua mahdollisen henkilötietojen käsittelyyn annetun suostumuksen.

Oikeus käyttää henkilötietoja perustuu johonkin seuraavista perusteista:

Diweiss on saanut ennalta suostumuksen henkilötietojen käsittelyyn. Suostumus on tullut meille verkkokaupan ostoksen yhteydessä tai verkkoyhteydenoton kautta uutiskirjeen tilauksen yhteydessä.

Tietojen käsittely on tarpeen verkkokaupasta ostetun tuotteen, saadun edun tai muun toimituksen suorittamiseksi.

Käsittelemme ainoastaan sellaisia henkilötietoja, joiden käsittely on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa esitettyjen tarkoitusten yhteydessä.

Asiakkailta kerätty tieto:

Keräämme asiakkailtamme tietoja verkkokauppa -ostosten toimituksia sekä asiakkuuksien hallintaa varten.

Verkkokaupassa asioidessa tietoja antava tietolähde on verkkokaupan asiakas, joka antaa tiedot itse tilausta tehdessään.

Verkkokaupasta ostavalta asiakkaalta kerätään seuraavat tiedot:  

Etu- ja sukunimi.

Osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

Maksutiedot liittyen maksutapahtumiin, palautuksiin ja mahdollisiin luottotietojen tarkastuksiin.

Ostoshistoria, johon kuuluu tilatut tuotteet ja palautukset.

Toimitustiedot, jotka tarvitaan tuotteen toimitusta varten.

Annettu palaute ja lähetetyt viestit.

Osallistumiset mahdollisiin kilpailuihin tai asiakastyytyväisyyskyselyihin, joissa kysytään yhteystietoja.

Maksujen käsittelyssä käytämme Diweissin ulkopuolisia palveluja ja toimituksissa logistiikkayrityksen palveluja, jolloin asiakas ohjataan kolmannen osapuolen verkkosivuille. Tällöin sivustoon sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan ehtoja ja tietosuojaselostetta. Diweiss ei tallenna pankki- tai luottokorttien tietoja järjestelmiinsä.

Diweiss käyttää tietoja asiakkuuksien hallintaan ja käyttäjien tunnistamiseen.

Tietoja käytetään tilausten käsittelyyn, toimittamiseen, vaihtamiseen, palauttamiseen ja arkistointiin. Asiakkaan tilauksia voidaan ongelmatilanteissa seurata ja olla asiakkaaseen yhteyksissä tilaukseen liittyen. Käytämme tietoja asiakaspalvelussa, jotta voimme tarjota mahdollisimman hyvää palvelua liittyen tuotteisiimme ja toimituksiin. Henkilötietoja voidaan käsitellä myös takuuseen liittyvissä asioissa.

Tietoja voidaan käyttää mainontaan niille, jotka ovat antaneet markkinointiluvan. Markkinointitoimenpiteitä voi olla sähköpostimarkkinointi sekä digitaalinen markkinointi, esimerkiksi sosiaalinen media ja hakukonemainonta.

Tietojenkäsittelyperuste on verkko-ostosopimuksen täytäntöönpano tai henkilön suostumus.

Tietosi näkevät vain ne henkilöt, joiden työtehtäviin käsittelyn toteuttaminen kuuluu. Diweissilla on oikeus käsitellä henkilötietoja vain tämän tietosuojaselosteen mukaisiin tarkoituksiin ja heidän tulee toteuttaa asianmukaiset tekniset tietoturvatoimenpiteet.

Diweiss ei luovuta tai myy tietoja kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin.

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet:

Voit olla antamatta henkilötietoja niissä tilanteissa, joissa keräämme henkilötiedot suoraan sinulta. Huomaathan, että tilauksen tekeminen, vaihto tai palautus verkkokaupasta ei tällöin ole mahdollista.

Voit pyytää selvityksen, mitä henkilötietoja sinusta löytyy ja tutustua niihin. Saat halutessasi kopion tiedoistasi sekä pyytää selvityksen, miten tietojasi käsitellään.

Mikäli tietojen käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa henkilötietojen antamasi suostumuksen milloin tahansa.

Jos peruutat suostumuksesi, päivitämme tietokantamme ja poistamme tietosi. Voimme kuitenkin edelleen ottaa yhteyttä, jos se on tarpeen tilaamiesi tuotteiden tai palvelujen vuoksi.

Poistamme tiedot kohtuullisessa ajassa ja edellyttäen, että ei ole mitään laillista perustetta säilyttää tietojasi. Huomioithan, että asiakastilin poistamisen on lopullinen, eikä tietoja voi jälkikäteen palauttaa.

Voit pyytää, että virheelliset tai puutteelliset henkilötietosi korjataan. Pyrimme aina varmistamaan, että hallussamme olevat henkilötiedot pitävät paikkansa. Tarkistathan tietosi, kun teet tilausta verkkokaupassa.

Mikäli toimittamiasi tietoja käsitellään automaattisesti sopimuksemme tai suostumuksesi perusteella, sinulla on oikeus saada tiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa.

Olethan sähköpostilla yhteydessä info@diweiss.fi, mikäli haluat käyttää edellä kuvattuja oikeuksiasi. Mikäli katsot, että henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti, sinulla on mahdollisuus tehdä valitus asiasta valvontaviranomaiselle.

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeellista tässä selosteessa kerrottujen käyttötarkoituksen täyttymiseen. Mikäli laissa asetettujen velvoitteiden osalta on tarpeellista, voimme säilyttää tietoja kauemmin. Kirjapito ja kuluttajakauppaa koskevien vasteiden hoitaminen voi edellyttää, että tietoja säilytetään kauemmin.

Päivitetty 9.11.2018

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Diweiss pidättää oikeuden tarvittaessa muuttaa hintoja. Hintojen muuttuessa jo tehtyjen tilausten hinnat pysyvät ennallaan, mikäli kyseessä ei ole vakava virhe. Hinnat sisältävät aina arvonlisäveron.

Voit maksaa tuotteet heti tilauksen yhteydessä verkkomaksulla tai ennakkomaksulla maksamalla tuotteet tilille ennen tuotteen toimitusta. Myymälänoudon yhteydessä voit maksaa pankkikortilla tai käteisellä.

Tuotteet toimitetaan pääasiassa kirjeenä. Tuotteen toimitusaika on noin 1-4 vuorokautta. Jos tilaus sisältää useampia eri tuotteita tai tuotteiden saatavuudessa on eroja, tilatut tuotteet toimitetaan useammassa erässä tai tilaus odottaa erikseen sovitusti puuttuvaa tuotetta.

Verkkokaupasta ei automaattisesti myydä eikä toimiteta tuotteita ulkomaille. Erikseen ottamalla yhteyttä voidaan sopia toimituksesta ulkomaille.

Hyväksyttyään tilauksen asiakas saa näytölle tilausvahvistuksen. Asiakas saa lisäksi sähköpostiinsa ilmoituksen tilauksen käsittelyyn ottamisesta, mikäli hänen sähköpostiosoitteensa on lisätty asiakasrekisteriin.

Tuotteet toimitetaan pääasiassa kirjeenä, kirjemaksut määräytyvät tuotteen painon mukaan. Toimituskulut ovat alkaen 2 €

Puzzukka Puoti -verkkokaupan asiakkailla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä viiden (5) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Tilauksen peruuttamisessa ja tuotteiden palautusta koskevissa asioissa ota aina yhteyttä asiakaspalveluun. Tuotteilla on 14 vuorokauden kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus.

Tilauksen peruutuksen ja tuotteen palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sitä vastaanottaessa. Ota yhteyttä tuotteen palauttamisesta mahdollisimman pian. Palautukseen tulee liittää lähetyksessä mukana ollut lasku/kuitti. 

Mikäli tuotteessa on vikaa, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Virheellinen korvataan pääsääntöisesti toimittamalla uusi tuote tilalle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, kyseeseen voi tulla hinnan alennus tai kaupan purku.

Diweiss / Puzzukka Puoti p. 0400 010463 tai info@diweiss.fi

Martinpolku 23, 41800 KORPILAHTI

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit

Suodata tuotteita